EMPLEADOS MOTIVADOS

Coaching o talentos liberados
La detección de las habilidades y pasiones de los trabajadores puede conducir a un mejor engranaje

“El coaching es un conjunto de técnicas que permiten que las personas, los equipos y las organizaciones alcancen sus objetivos a través de la liberación de las personas. Cada persona tiene un talento inagotable y muchas veces no se llega a explotar”, explicó Viviane Launer, una personalidad destacada en el mundo en materia de coaching o Master Coach.

Launer asistió al evento Coaching y liderazgo, que organizó la empresa Sodexho en la ciudad de Caracas, como parte del II Ciclo de Encuentros Gerenciales. Allí destacó que para aplicar esta modalidad de trabajo, “los gerentes aprenden una serie de técnicas, entre ellas determinadas preguntas y a escuchar, con ello las personas comienzan un cambio personal o profesional, liberando sus talentos, lo cual les genera una sensación de bienestar y mejoría y eso a la vez causa un mayor rendimiento en las empresas”.

¿Por qué implementarlo?
Por los vertiginosos cambios económicos que están ocurriendo en cualquier parte del mundo, los cuales han obligado a los gerentes a cambiar la manera de llevar sus empresas. Es por ello que ha proliferado tanto el concepto de coaching durante los últimos años.

Se trata de ampliar las posibilidades de actuación, venciendo creencias y suposiciones que impiden el éxito. Por ello se busca alentar a la persona a hacer lo que verdaderamente les gusta para que se sienta satisfecha.

También porque ya la figura del jefe que manda a hacer las cosas a su manera, ha desaparecido, dando paso a un líder que plantea las metas y cuenta con un equipo de personas autónomas, que son capaces de tomar decisiones para alcanzar esos objetivos. Eso finalmente va en beneficio de todos, pues es más agradable y hay posibilidad para los empleados de avanzar y tomar decisiones, y a los jefes les permite ocuparse de otras cosas.

¿Cómo se aplica?
-Hay diferentes formas de aplicarlo, una forma es con coachers externos, que llevan procesos individuales, otra forma es con un coach interno, que acompaña un equipo, y lo ayuda a que logre mejores resultados, a que trabaje más efectivamente, para que las personas se entiendan de mejor manera. La otra manera es que los líderes de la organización se transformen en gerentes coach.

Se puede implementar en todos los niveles de la empresa, y lo ideal es hacerlo desde los niveles más altos, para que el cambio se aplique también en la cultura de la empresa.

Las técnicas implementadas para el coaching son realmente muy simples, pero hay que practicarlas por muchas horas. Las técnicas son escuchar, las preguntas poderosas, empujar a las personas hacia la acción, buscar el compromiso de las personas, ayudar a que las personas dejen de lado las creencias que les limitan y reforzar las creencias que les ayudan a superar los obstáculos.

El coach ayuda a la persona a determinar qué es lo que quiere hacer, le ayuda a definir sus metas y a cómo alcanzarlas. Se trata de que las metas planteadas por la empresa sean alcanzadas, de una manera u otra, pero logradas finalmente según los talentos del trabajador.

¿Es como una terapia psicológica?
-Las técnicas del coaching buscan obtener un mayor rendimiento, desarrollo del potencial de cada trabajador atendido, gestión del tiempo, detección de prioridades, autoestima y mejoría en las relaciones. Sin embargo, no es una terapia psicológica, “el psicólogo, para su análisis, casi siempre parte del pasado y busca allí el por qué suceden las cosas, mientras que el coach parte de la situación presente y ve hacia el futuro, para enfocarse en cómo hacer las cosas.

¿Se aplica en Venezuela?
-En Venezuela hay un número creciente de coachers, lo que quiere decir que cada vez más empresas venezolanas están motivando a sus empleados y buscando mejorar sus procesos.

Los trabajadores venezolanos procuran lo mismo que los del resto del mundo y no es otra cosa que vivir mejor, con más calidad de vida, con más responsabilidad, haciendo un trabajo que les guste. Son las cosas que nos motiva a los seres humanos, que es ser reconocidos, pertenecer a un equipo, organización o empresa y tener responsabilidades. Esto es universal.

¿El coaching evita la fuga de personal?
“Muchas empresas utilizan el coaching como herramienta de retención. Si una persona detecta que la empresa invierte en ella, tiende a quedarse en vez de renunciar, porque si la empresa invierte en su desarrollo, le está diciendo que se quiere quedar con ella. Se cree que el retorno de inversión del coaching es del 500%.

También puede pasar que una persona decida retirarse de la empresa después del coaching, lo que es raro, pero es preferible que la persona se vaya a que esté desmotivada en el trabajo. Porque es mejor asumir el riesgo de que esa persona se vaya, pero que se desarrolle individualmente, porque finalmente se puede buscar otra.

La experta en el tema dice que los trabajadores independientes también se pueden valer de estas herramientas, “pues eso los ayuda a tomar distancia y fortalecer su estrategia, pues el coaching no es sólo para gerentes, también puede hacer uso de éste una persona particular, que desea ser más efectiva en sus proyectos y vencer algunos obstáculos.

“Es importante desatacar que es un método que en ningún momento valora o juzga, sino que se enfoca en los talentos y en mejorar la condición de la persona”, concluyó Launer.

+Información
www.coaching-spain.com